3 vteřiny, které rozhodují
Podle behaviorální studie z gastro segmentu má podnik pouhé 3 vteřiny na to, aby zákazník reagoval. Pokud mu recenzi zkomplikujete hledáním odkazu, psaním adresy nebo nutností stahovat aplikaci – většina z nich to vzdá. NFC mění pravidla. Jedno přiložení a zákazník je tam, kde má být.
Studie z prostředí kaváren a bister
V rámci našeho průzkumu v kavárnách a restauracích jsme sledovali chování hostů po konzumaci. Výsledky byly jasné:
- 75 % zákazníků vnímá snahu o recenzi pozitivně, pokud je forma nenásilná
- 68 % recenzí vznikne do 5 minut po zaplacení, ideálně ještě u stolu
- NFC stojánek zvyšuje pravděpodobnost získání recenze až o 300 %
Proč to funguje právě u stolu?
Zákazník je v pohodě, spokojený, mobil má v ruce. Stačí mu nabídnout jednoduchý dotek – žádné hledání Wi-Fi, žádné opisování adresy. Právě tenhle moment je rozhodující. Minuta poté? Už je pryč.
Sběr recenzí, který neotravuje
NFC není „prosba o hodnocení“. Je to designový detail na stole, který zaujme. Zákazník má možnost – ne povinnost. A právě díky tomu funguje.
Srovnání způsobů sběru recenzí
| Metoda | Odezva | Riziko odmítnutí | Uživatelský komfort |
|---|---|---|---|
| NFC stojánek | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| QR kód na účtence | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Personál „řekněte nám to online“ | ⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐ |
NFC jako součást zážitku
Designový stojánek s vaší značkou se stává součástí prostředí. Nejen že pomáhá se sběrem recenzí, ale zároveň podporuje image vaší kavárny nebo bistra jako moderního místa, které ví, jak pracovat se zákazníky.
Shrnutí & výzva k akci
⏱ Zákazník rozhoduje v řádu vteřin. Buď mu to umožníte – nebo ne. Díky NFC stojánku získáte více hodnocení bez nátlaku, a navíc stylově. Připojte se k podnikům, které už sbírají recenze chytře – a hlavně včas.