Doba se změnila: kvalita nestačí
Máš poctivou kávu, ručně vyráběné dorty, největší výběr vín nebo špičkový servis. Ale pokud ti to nikdo veřejně nepochválí, většina lidí o tobě nebude vědět. Google, Seznam ani sociální sítě totiž nevidí, co děláš – vidí jen to, co o tobě říkají ostatní.
Bez recenzí tě nikdo nevidí
Recenze jsou dnes základní stavební kámen viditelnosti. Pomáhají algoritmům rozhodnout, koho zobrazit výš, komu věřit a kam poslat návštěvníky. Skvělý podnik bez recenzí vypadá podezřele. A lidi klikají jinam.
Co si myslí zákazník, který vidí 0 hvězdiček?
- „Je ten podnik vůbec otevřený?“
- „Nikdo tam nechodí, asi to nebude ono.“
- „Nemají recenze = nemají zkušenosti.“
Recenze jako marketing zdarma
Každá jedna recenze je jako doporučení. A doporučení prodává. Když ti zákazník napíše 5 hvězd a přidá fotku, udělal za tebe práci, za kterou bys jinak platil reklamě. A udělal to zadarmo – jen jsi mu to usnadnil.
Jak se pohnout z místa?
- Zjednoduš zákazníkovi cestu k recenzi (např. pomocí NFC)
- Buď aktivní – odpovídej a poděkuj
- Pravidelně připomínej, že recenze pomáhají
- Využij hodnocení i na webu a sociálních sítích
Shrnutí & výzva k akci
I ten nejlepší produkt potřebuje veřejné uznání. Zákazníkům nestačí, že jste dobří – chtějí to vidět potvrzené od ostatních.
📲 Začni sbírat recenze chytře – NFC stojánky a karty ti pomohou z neviditelnosti do popředí.